卓优数据,自上个世纪90年代末成立之初,便将为广大用户提供信息系统整体解决方案于己任。成功签约EMC公司,并且在原EMC总代理商的基础上,通过认证成为其特级解决方案供应商。
卓优数据掌握Greenplum关键技术,并且向用户提供专业的、涵盖整个Greenplum生态系统的技术咨询服务。以维护用户利益为首要任务,解决用户生产开发过程中的所有疑难问题与故障,以用户提供一个良好的Greenplum数据平台。
卓优数据的Greenplum技术咨询服务,试用于一切使用、将要使用Greenplum数据库技术的用户;适用于用户对Greenplum技术的了解学习、以及开发运维中遇到的一切故障与技术疑惑。
全面的服务内容
信息决定企业的命运。在大数据时代,能第一时间掌握有效数据,才能获得行业先机。卓优数据提供企业级大数据解决方案,为合作伙伴的利益着想,提供Greenplum技术咨询服务。
咨询服务涉及但不限于以下: 数据平台方案选择咨询服务 数据平台构建方案与技术实施咨询服务 数据平台结构优化咨询服务 数据仓库结构优化咨询服务 故障处理咨询服务 运维管理咨询服务 技术开发咨询服务 资料学习咨询服务
多样的服务方式
电话咨询 卓优数据公司为客户相应产品组织专门团队并设置工程师专人职守的热线电话,提供 7×24小时电话响应服务, 接听服务请求。在服务时间内,确保95%以上的呼叫接通时间小于30秒;当接到电话咨询后需要查阅相关资料再对客户的问题进行答复时,在10分钟内回复。根据客户要求,30分钟内协调原厂或高级技术工程师进行解答,或者在客户允许的情况下通过远程接入系统进行处理。
邮件咨询 卓优数据公司为客户相应产品组织专门团队并设置工程师专人职守的邮箱地址,提供邮件咨询服务。在服务时间内,确保所有咨询邮件,在24小时内给予答复。
现场服务咨询 当电话与邮件都无法为客户解决问题时,卓优数据公司将为客户提供到场服务,指派工程师到达客户现场,根据客户现场的具体情况进行技术实现与解答。