该呼叫中心客服中心7*24小时对外提供服务，对系统可用性要求极高。
南（北）两个客服中心按计划最终将支撑上万个客服座席。
云终端方案建设规模将覆盖南（北）中心各2300个座席，全国共4600个座席。每个云终端交付单元运行200个云终端桌面，每个中心建设12个云终端交付单元。
网络资源设计
存储资源设计
用户现状调研，方案总体规划设计；
云平台架构设计，云平台资源规划，
搭建云平台；
测试业务；
产品和技术培训；
后续技术支持。
呼叫中心运维效率提升；
降低运维成本；
提高信息安全性。
